Theo đó, người dân lựa chọn kê khai hồ sơ trên Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc trên Cổng dịch vụ công bảo hiểm xã hội (BHXH). Nếu kê khai trên Cổng dịch vụ công quốc gia, hệ thống sẽ tự động điều hướng khai báo về Cổng dịch vụ công BHXH.

Trên giao diện khai báo, người kê điền đầy đủ thông tin chủ hộ gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, số định danh cá nhân; danh sách các thành viên có cùng đăng ký thường trú hoặc tạm trú đề nghị gia hạn thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) theo hộ gia đình gồm mã số thẻ BHYT, họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, quan hệ với chủ hộ, số tháng đề nghị gia hạn.

Trường hợp các thành viên kê khai không cùng địa chỉ thường trú hoặc tạm trú trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư thì liên hệ với cơ quan công an nơi cư trú để được hướng dẫn cập nhật, điều chỉnh thông tin.

Các thành viên cùng đăng ký thường trú hoặc tạm trú thì hệ thống tự động xác định số tiền phải đóng của từng người theo thứ tự giảm trừ mức đóng BHYT theo quy định. Ưu điểm của khâu này là chi tiết hóa số tiền từng mã số thẻ BHYT.

Tiếp đó, người dân nộp tiền trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia theo hướng dẫn. Sau đó, phần mềm tự động đối chiếu chứng từ chuyển tiền của ngân hàng với thông tin gia hạn thẻ BHYT. Đến đây, máy tính sẽ tự động phân bổ số tiền, cập nhật phát sinh thu phí, gia hạn thẻ BHYT.

BHXH Việt Nam lưu ý, sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ thông báo tới người kê khai biên lai thu tiền và kết quả gia hạn thành công qua câu lệnh "Người tham gia tiếp tục sử dụng thẻ BHYT (đã cấp) đi khám chữa bệnh kể từ ngày nhận được thông báo này".