Ngay sau khi iPhone 15 đến tay người dùng vào ngày 22/9, hàng loạt phản ánh từ người dùng và các thử nghiệm từ giới công nghệ cho thấy iPhone 15 nóng bất thường. Tình trạng xảy ra trên cả bốn mẫu iPhone 15 mới.

Ngày 30/9, Apple xác nhận với Forbes: "Chúng tôi đã xác định được một số nguyên nhân có thể khiến iPhone ấm hơn dự kiến. Thiết bị có thể ấm hơn trong vài ngày đầu sau khi thiết lập hoặc khôi phục thiết bị bởi sự tăng lên của một số hoạt động chạy nền".

Đây cũng là lý do Apple thường đưa ra khi phát hành các bản cập nhật. Hãng giải thích thiết bị sẽ phải tải xuống tất cả dữ liệu cũ, khiến chúng phải tăng tốc hoạt động cũng như chạy nền để hoàn thành quá trình này sớm nhất có thể.

Ngoài ra, hãng cũng thừa nhận "đã tìm thấy một lỗi trong iOS 17", khiến vấn đề nhiệt độ trở nên nghiêm trọng hơn với người dùng iPhone 15. Điều này có thể được giải quyết trong bản cập nhật phần mềm, nhưng Apple không nói khi nào sẽ phát hành.

Nguyên nhân thứ ba được nhắc đến là do một số ứng dụng bên thứ ba, như Asphalt 9, Instagram, Uber... Cập nhật gần đây của các ứng dụng đó khiến quá tải hệ thống, làm cho máy nóng lên. Hãng đang làm việc với các nhà phát triển ứng dụng trên để triển khai bản sửa lỗi sớm, trong đó Instagram đã cập nhật hôm 27/9.

Cho đến nay, số liệu cho thấy iPhone 15 mới chưa hết “nóng”. Thời gian giao hàng của một số mẫu lên đến hàng tuần và vẫn có hàng dài người xếp hàng trước các Apple Store trước giờ mở bán. Theo các nhà phân tích của JPMorgan, điều thú vị là thời gian giao hàng của iPhone 15 Pro Max, 15 Plus và 15 còn lâu hơn thiết bị tiền nhiệm (chẳng hạn iPhone 14), trong đó, người mua sẽ phải chờ iPhone 15 Pro Max lâu nhất lịch sử.

Trong quá khứ, Apple không ít lần gặp sự cố với iPhone mới nhưng dường như chúng không ảnh hưởng gì đến triển vọng dài hạn. iPhone 4 ra mắt năm 2010 gặp lỗi thiết kế, làm không nghe gọi được. Apple đã tặng ốp lưng miễn phí để xử lý vấn đề. Năm 2012, không lâu sau khi giới thiệu iPhone 5, CEO Tim Cook phải xin lỗi vì Apple Maps nhiều lỗi, không đáng tin. iPhone 6 ra đời năm 2014 bị chỉ trích vì dễ cong dưới áp lực.